Povrat proizvoda

Ako niste zadovoljni proizvodom koji ste naručili, možete ga vratiti za puni povrat sredstava, uključujući iznos dostave ako su ispunjeni uvjeti.

Svi vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni i u originalnom pakiranju.

Trošak dostave do našeg skladišta za proizvode koje vraćate snosite sami (poštom ili dostavnom službom), osim u slučajevima povrata ili zamjene neispravnih proizvoda, kada sve troškove snosi Koshmar Design

 

Napomene

 

  • Povrati i zamjene moraju biti unaprijed dogovoreni.
  • Ako želite povrat sredstava uz robu koja zadovoljava uvjete za povrat, mora se priložiti kopija računa i broj računa (IBAN) na koji ćemo izvršiti povrat sredstava ili, ako je plaćeno karticom, povrat će biti izvršen izravno na karticu.
  • Povrat sredstava bit će izvršen u skladu sa zakonskim rokom od 14 dana (ZZP), odnosno nakon što primimo proizvod u skladište.
  • Pri vraćanju proizvoda, kupac je odgovoran za pravilno pakiranje proizvoda u kartonsku kutiju kako bi se izbjegla oštećenja proizvoda tijekom transporta. Ako dođe do oštećenja jer kupac nije zaštitio proizvod prilikom pakiranja (npr. vraćeni proizvodi zamotani u običan papir ili vrećicu), povrat ili zamjena neće biti prihvaćeni.
  • Robu morate vratiti bez odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam dali jednostrani raskid ugovora.

 

Nedostaci u dostavi ili pogrešni/neispravni proizvodi

U slučaju oštećenja tijekom dostave, pogrešno isporučene robe ili neispravnog proizvoda, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte na info@koshmar-design.live u roku od dva radna dana od primitka pošiljke.

Sve pritužbe bit će riješene u najkraćem mogućem roku. U tim slučajevima, Koshmar Design pokriva sve troškove zamjene proizvoda.

Otkazivanje i promjena termina radionice

Termin radionice možete besplatno otkazati ili pomaknuti najkasnije 48 sati prije početka, e-mailom ili telefonom (kontakt podaci su na stranici Kontakt).

Ako radionicu otkažete manje od 48 sati prije početka ili ne dođete, uplaćeni iznos se ne vraća i termin se ne nadoknađuje. Za svaki termin unaprijed nabavljamo materijal, hranu i piće, a drugim zainteresiranima za isto vrijeme odgovaramo da je termin zauzet.

Ako radionicu otkažemo mi, dogovaramo novi termin ili vraćamo cijeli uplaćeni iznos, prema vašem izboru.

Kod poklon bona ova pravila vrijede od trenutka kad je termin radionice dogovoren.